Дашборд для руководителя

Что такое дашборд для руководителя?

Дашборд для директора – это наглядная информационная панель с ключевыми показателями и данными по бизнес-процессам. По сути, это «пульт управления» или «пульс бизнеса», который помогает руководителю получать актуальную информацию и своевременно реагировать на изменения.

Основные цели использования дашборда:

• отслеживание ключевых показателей,
• выявление тенденций (прогресс или регресс),
• определение проблемных зон,
• принятие решений на основе данных, а не интуиции,
• оптимизация бизнес-процессов,
• управление приоритетами.

Как выглядит дашборд руководителя?

Визуально он представлен монитором или экраном, на котором в режиме реального времени отображаются актуальные данные: графики, таблицы, диаграммы и другие визуальные элементы. Они показывают количественные и финансовые показатели компании.

Примеры дашбордов для руководителей могут быть следующими:

• продажи по менеджерам или регионам,
• расписание специалистов и степень их загруженности,
• доходы и расходы за отчетный период,
• просроченные задачи или заказы и т. д.

Для реализации дашборда руководителя используется специализированное программное обеспечение, например, программа УСУ, которая позволяет настраивать и отображать нужные показатели в удобной и понятной форме.

Программа для дашбордов УСУ

Программа УСУ может автоматически собирать данные из всей системы или выбранных модулей и выводить необходимую для руководителя информацию на экран в удобном формате.

Основные характеристики дашборда руководителя в УСУ:

• Визуализация данных. Информация отображается в наглядной и понятной форме — с помощью таблиц, графиков, диаграмм.
• Фокус на ключевых показателях. Пользователь может самостоятельно выбрать метрики для отображения: производительность, выполнение плана, прибыль и другие
• Актуальность. Данные обновляются в режиме реального времени либо в заданный временной интервал.
• Удобный интерфейс. Панель легко адаптируется под предпочтения руководителя или начальника отдела.
• Интерактивность. Возможность фильтрации, получения детализированной информации, сравнения показателей и других действий для углубленного анализа.

Далее рассмотрим некоторые возможности для образовательного учреждения.

Анализ бизнес-процессов

С помощью системы можно проводить глубокий анализ финансовых и количественных показателей образовательного учреждения.

Для эффективного управления важно иметь доступ к актуальным финансовым данным:

• сколько прибыли получило учреждение,
• как распределяются доходы,
• где возникают перерасходы или резервы для оптимизации.

Дашборд позволяет отслеживать ключевые метрики по количественным показателям:

• количество новых клиентов и ушедших клиентов,
• оплаты, возвраты и другие действия, влияющие на статистику.

При интеграции с телефонией можно контролировать: входящие и исходящие вызовы, активность сотрудников. Система покажет, кто из сотрудников активно звонит, а кто — нет. Так можно оценить работоспособность персонала: кто активный, в кто пассивный.

При подключении мессенджеров отображается: количество входящих и исходящих сообщений, эффективность коммуникации с клиентами через чат-каналы.

Выводить расписание

Для многих компаний, включая образовательные учреждения очень важна работа с расписанием. Программа для дашборда УСУ сопоставлять новое расписание с доступностью сотрудников и эффективно контролировать их занятость.

С помощью дашборда можно оперативно отслеживать:

• находится ли клиент на связи,
• началось ли обслуживание по расписанию.

Такой инструмент будет полезен не только руководителю, но и начальникам отделов — для контроля внутренних процессов и мониторинга работы подчинённых.

Текущие входящие

Программа для создания дашбордов позволяет выводить на большой экран в реальном времени информацию о текущих звонках и сообщениях.

Система отображает:

• кто звонит или пишет,
• из какого города или страны,
• по какому вопросу обращается клиент,
• номер телефона,
• используемый канал связи — мессенджер, социальная сеть и др.

Для удобства каждому каналу связи можно назначить собственный значок — это облегчает восприятие и ускоряет реакцию сотрудников.

Компания УСУ обеспечивает наглядное и современное представление данных в дашборде, адаптированное под нужды конкретного бизнеса.

Скачать дашборд для директора можно в пробной версии. Приглашаем вас на официальную презентацию.