Голосовые рассылки

Что такое голосовая рассылка сообщений?

Рассылка голосом — это автоматическая отправка заранее записанных сообщений. В этом случае нет необходимости записывать голос вручную: пользователь вводит текст, который озвучивается с помощью синтеза речи.

Данный метод используется для:

• массового информирования,
• напоминаний,
• рекламы,
• уведомлений и оповещений,
• а также для других целей.

Преимущества рассылки голосом

Голосовые рассылки – это один из эффективных способов массовой коммуникации с аудиторией. Этот подход дает пользователю ряд неоспоримых преимуществ:

• Высокая вовлеченность. Люди чаще отвечают на звонки, чем реагируют на текстовые сообщения.
• Автоматизация процесса. За короткое время можно охватить большую аудиторию. Процесс полностью автоматизирован и не требует участия оператора.
• Персонализация. В голосовое сообщение можно включать данные клиента и начинать обращение по имени и отчеству.
• Эффективность для напоминаний. Помогает снизить количество неявок и забытых встреч.
• Не требуется доступ к интернету. Звонок поступит даже на кнопочный телефон.
• Отчетность и контроль. При интеграции с программным обеспечением можно отслеживать статистику: кто прослушал сообщение, кто ответил, кому требуется повторный звонок.
• Экономичность. Голосовая отправка данных дешевле, чем оплата труда оператора.

Как сделать голосовую рассылку?

Создать голосовую рассылку можно разными способами:

• с помощью облачных сервисов,
• вручную — на базовом уровне через IP-телефонию,
• с использованием специализированной программы.

Программа для голосовых рассылок от УСУ может сделать процесс максимально эффективным. Рассмотрим подробнее её возможности.

Программа для рассылки голосом УСУ

Программ УСУ – это универсальная система, которую можно использовать для решения различных бизнес-задач: как учетную систему и как сервис для массовых отправок данных разными способами.

Перед началом работы необходимо убедиться, что в программу загружена база клиентов.

Сервис голосовых рассылок от УСУ предлагает отправки любой сложности. Рассмотрим на примере задачи — уведомление о записи на приём.

Перед отправкой необходимо выполнить настройку голосовой отправки:

• указать её название и тип (голосовая),
• загрузить аудиофайл или ввести текст для синтеза речи,
• выбрать целевую группу из базы данных или загрузить её из Excel,
• назначить дату и время запуска.

После запуска программа начнёт автоматически обзванивать клиентов и уведомлять их о записи на приём. По завершении отправок будет предоставлена подробная статистика:

• по статусам вызовов (принят, нет ответа и т.д.),
• по времени отправки.

Также доступна фильтрация клиентов, которые не ответили, с возможностью планирования повторной отправки данных. Это позволяет своевременно реагировать, например, при отказе клиента — чтобы избежать простоев и оперативно скорректировать рабочие процессы.

Голосовая рассылка по базе может быть как выборочной, так и массовой — в зависимости от задач вашей компании.

Мы также предлагаем решения и для других видов рассылок по доступным ценам. Подробнее — на нашем сайте.