Вайбер рассылка

Что такое Вайбер рассылка?

Рассылка в Вайбере – это удобный и эффективный способ массовой отправки сообщений через данный мессенджер.

Вайбер популярен в ряде стран, например, в Украине. Он может стать достойной альтернативой SMS, так как пользователи привыкли общаться именно в мессенджерах, и такой формат многим кажется более удобным.

Сегодня бизнес активно использует разные коммуникационные каналы, и мессенджеры — одни из самых востребованных. Через Вайбер можно запускать как индивидуальные, так и массовые отправки данных.

Где используется Viber рассылка? Она используется компаниями для:

Компании применяют её для:

• связи с клиентами,
• отправки уведомлений,
• напоминаний и рекламных предложений,
• сбора информации,
• стимулирования продаж.

Рассылка через Вайбер – особенности

Формат сообщений при отправке включает следующие элементы:

• текст до 1000 символов,
• картинка или фото товара,
• кнопки с переходом по ссылкам.
• логотип компании и подпись отправителя.

Для официальной рассылки необходимо зарегистрировать бренд-аккаунт. В этом случае вместо номера телефона у получателя будет отображаться название вашей компании.

Целевая аудитория — письма получают только те пользователи, которые дали согласие на получение информации.

При нарушении правил Viber может заблокировать рассылку.

Стоимость зависит от следующих факторов:

• страны получателя,
• объема отправляемых сообщений,
• выбранного провайдера.

Преимущества

• Высокий уровень прочтения. По статистике, до 90% сообщений в Вайбер читаются в первые минуты после доставки. Для сравнения: показатель открываемости у SMS — около 80%, у email — не превышает 25%.
• Точная целевая аудитория. Письма получают только заинтересованные пользователи, давшие согласие на получение информации. Это снижает количество жалоб и повышает количество переходов и продаж.
• Разнообразный формат сообщений. В одном сообщении можно использовать текст, изображения, кнопки перехода, логотип и бренд компании — всё в одном окне.
• Прозрачная статистика. Интеграция с Viber и CRM-системой позволяет отслеживать данные по доставке, открываемости, переходам по ссылкам и количеству отказов.
• Низкий риск попадания в спам. Вайбер не отображает сообщения от неизвестных или подозрительных номеров, что делает канал более защищённым.

Как сделать рассылку в Вайбере?

В первую очередь необходимо провести регистрацию бренда в Вайбер. Регистрация может проходить через вcтроенные модули CRM, например, УСУ.

Программа для рассылки в Вайбер от УСУ позволяет организовать процесс максимально эффективно.

Решение подходит как для управления различными видами деятельности, так и для рассылок — как массовых, так и индивидуальных.

Интеграция с УСУ

Если для вашей стране популярен Вайбер вы можете использовать данный мессенджер для общения с клиентами. Интеграция с Вайбер в программе УСУ может применяться в следующих направлениях:

• Полный контроль коммуникаций. Вся переписка с клиентами фиксируется в программе. Это удобно для контроля сотрудников, информирования руководства и обеспечения взаимозаменяемости персонала.
• Рассылки. Возможна как массовая отправка (акции, скидки, информация о программах), так и персонализированная (результаты анализов, поздравления с днём рождения и т.д.).

Рассмотрим подробнее, как настроить рассылку.

Интеграция позволяет выполнять массовые отправки непосредственно из программы, без необходимости пользоваться сторонними сервисами.

Если у вас уже есть готовая база клиентов, достаточно подключить модуль «Viber — рассылка». При отправке можно использовать фильтры: по полу (женщины, мужчины), по покупкам (все, кто приобрёл определённый товар) и другим критериям.

После отправки в УСУ отображаются статусы сообщений: доставлено, прочитано, ошибка и др. Вся информация сохраняется с максимальной детализацией и доступна для анализа.

Преимущества интеграции с УСУ

• Вся клиентская база уже в системе — не нужно загружать данные вручную.
• Планирование и отложенные отправки — удобно настраивать сообщения для отправки заранее.
• Аналитика отправок — можно отслеживать эффективность каждой кампании.
• Автоматизация — возможна настройка автоматических сообщений, например, при оформлении нового заказа или для напоминаний.
• Контроль бюджета и расходов — учёт затрат встроен в систему.
• Дополнительные возможности — гибкая настройка под разные виды деятельности.

Приглашаем поближе познакомиться с программным решением УСУ. Скачайте пробную версию.