CRM для спортивной школы

Автоматизация спортивной школы

Автоматизация спортивной школы – это внедрение специального программного обеспечения в повседневные процессы учреждения. С помощью современных программных решений CRM можно:

• вести учет по ученикам,
• планировать расписание занятий спортивной школы,
• контролировать посещаемость,
• управлять финансами и административными вопросами.

Программа для спортивной школы от УСУ — это эффективное решение для комплексного управления всеми процессами учебного заведения. Рассмотрим некоторые возможности CRM системы.

CRM для спортивной школы УСУ

Программа позволяет проводить учет для спортивной школы по следующим направлениям:

• Обучающиеся — личные данные, история взаимодействия, посещаемость, учебная нагрузка, контроль задолженности.
• Тренеры — планирование работы, равномерное распределение нагрузки, учёт рабочего времени и расчёт заработной платы.
• Расписание занятий — автоматическое формирование с учётом ограничений и пожеланий участников.
• Посещения — регистрация вручную или с помощью автоматизированных средств (сканеры, турникеты и др.).
• Финансы — управление абонементами, оплатами, использование программ лояльности, напоминания о задолженности.
• Дополнительные возможности — отчёты и аналитика, документооборот, коммуникации, интеграция с внешними системами.

Для любого учреждения важно не только сохранить, но и увеличивать количество клиентов. В этом помогут функции CRM, доступные в системе. Далее рассмотрим некоторые из них.

CRM планирование работ

В CRM от УСУ по каждому клиенту можно фиксировать любые выполненные или планируемые дела во вкладке «Работа».

Это особенно важно для отдела продаж, а также для управления внутренними процессами. Благодаря такому подходу повышается прозрачность процессов:

• Руководитель ставит конкретные задачи.
• Ответственный сотрудник их выполняет, и сразу видно, был ли достигнут запланированный результат.

Такой подход позволяет оценить, насколько ответственно работник подошёл к выполнению поручений. Например, если было задано конкретное поручение с чёткими действиями и сроками, то при анализе руководитель сможет понять, затягивал ли процесс исполнитель и каких результатов добился.

При сравнении деятельности сотрудников на одинаковых должностях можно определить их производительность — кто быстрее и качественнее закрывает задания.

Работа с клиентами

Чтобы зафиксировать планируемые задачи выбрать клиента в системе, а затем во вкладке «Работа с клиентами» указать конкретные действия (планируемые) или отметить их выполнение галочкой.

Преимущества такого подхода:

• Менеджер видит свои задачи (что и когда нужно сделать), понимает их и своевременно приступает к выполнению.
• Руководителю удобно контролировать процессы и оценивать эффективность.
• Улучшается взаимозаменяемость сотрудников: даже при отсутствии коллеги на рабочем месте легко понять, на каком этапе находится процесс, — все задачи зафиксированы в системе.

Всплывающие уведомления

В CRM для спортивной школы УСУ предусмотрены всплывающие уведомления: все запланированные задачи автоматически отображаются в напоминаниях для сотрудника.

Это удобно и эффективно — как только задача поставлена, CRM для спортивной школы мгновенно уведомляет ответственного исполнителя.

После выполнения работы руководитель получает соответствующее уведомление — это сигнал к тому, что можно переходить к постановке новых целей.

Группа отчетов по Сотрудникам: «План работ»

Чтобы просмотреть запланированные задачи на рабочий день конкретного сотрудника, необходимо воспользоваться группой отчётов «Сотрудники». В списке отчётов нужно выбрать пункт «План работ».

В нем отображается:

• Общее количество запланированных задач;
• Клиенты, по которым необходимо вести процессы;
• Время выполнения;
• Описание выполняемых действий.

Для формирования отчёта достаточно указать сотрудника и дату, затем нажать кнопку «Сформировать».

CRM для спортивной школы от УСУ обладает и другими полезными возможностями, убедитесь в этом лично. Скачайте пробную версию прямо сейчас.