Whatsapp рассылка

Whatsapp business

Whatsapp Business рассылка – это удобный и эффективный инструмент для массовой отправки одинаковых или персонализированных сообщений большому количеству пользователей.

Применяется для:

• уведомлений,
• акций и скидок,
• напоминаний,
• рассылки новостей и обновлений.

Преимущества

• Высокий уровень открываемости писем (по сравнению с другими каналами связи, включая email);
• Прямой и быстрый контакт с клиентами;
• Использование шаблонов с готовыми кнопками и ссылками;
• Возможность интеграции с CRM-системами.

Ограничения

• Нельзя организовывать спам-рассылку — это может привести к блокировке номера;
• Существуют лимиты на количество отправляемых смс;
• Требуется одобрение шаблонов со стороны мессенджера.

Применение автоматизации УСУ

Рассылка через Whatsapp при интеграции с УСУ отличается высокой эффективностью. Рассмотрим некоторые из преимуществ:

Ниже представлены ключевые преимущества:

• Интеграция с клиентской базой – все контакты загружаются автоматически, без ручного ввода. Отправку можно формировать по сегментам: например, только новым клиентам, должникам и т. д.
• Работа с умными шаблонами – использование переменных (имя, сумма заказа и пр.) делает письма персонализированными и воспринимается как личная переписка, что повышает доверие.
• Отчёты и аналитика – отображение статусов доставки и прочтения, сбор статистики по ключевым метрикам: конверсии, ответам и др.
• Автоматизация по триггерам – уведомления отправляются после наступления определённых событий (например, покупка, регистрация) или заранее (например, поздравление с днём рождения).
• Хранение данных в системе – все отправки, ответы и переписка сохраняются в истории УСУ, обеспечивая прозрачность и контроль.

Официальная рассылка Whatsapp

Официальные автоматические рассылки в Whatsapp – обходятся дороже, чем SMS-рассылки. Плата взимается не только за каждое отправленное сообщение, но также может включать абонентские платежи.

Сообщения в этом формате можно отправлять только при наличии явного согласия пользователя. Клиент должен подтвердить согласие через сайт или форму. Компания Meta даже может потребовать доказательства этого согласия.

Также действуют лимиты и ограничения, особенно для новых аккаунтов. На начальном этапе разрешена отправка сообщений не более чем 1 000 уникальным пользователям в сутки.

Стоимость зависит от следующих факторов:

• страны получателя,
• типа сообщения (инициатива бизнеса или ответ на запрос клиента),
• объёма отправки данных.

Неофициальная рассылка Whatsapp

Для тех, кому необходимо экономить, мы нашли решение – неофициальный способ массовой отправки сообщений. В этом формате остается только абонентская плата, без необходимости оплачивать каждое сообщение.

Чтобы избежать блокировки номера, используется отдельный номер специально для Whatsapp рассылки. В случае блокировки его можно заменить и продолжить отправку сообщений.

Даже при смене номера логотип и название компании сохраняются, поэтому получатели по-прежнему будут понимать, кто отправил сообщение.

Шаблоны

Из-за того, что Whatsapp активно борется со спамом, отправка сообщений осуществляется строго по одобренным шаблонам.

Шаблон включает переменные поля, которые автоматически подставляются при отправке — например, имя получателя, сумма заказа и другие индивидуальные данные.

Перед началом рассылки шаблон должен пройти модерацию и одобрение со стороны мессенджера. Только после этого возможно использование шаблона для отправки сообщений.

Рассылка может быть:

• «холодной» — для потенциальных клиентов;
• «горячей» — для действующих покупателей, когда они ожидают подтверждение действий или информацию о статусе заказа.

Компания УСУ предлагает больше, чем просто массовую рассылку. Запишитесь на индивидуальную презентацию и получите подробную информацию о возможностях автоматизации общения с клиентами.